Question 1

如何预约？

Accepted Answer

点击下方「立即预约」按钮 → 选择型号/日程/取件方式 → 选择优惠选项后付款即可！1~2分钟搞定。

Question 2

租借价格是多少？

Accepted Answer

根据型号/日程/优惠不同而不同。最低30,000韩元起！ 在预约页面选择型号和日程即可自动计算价格。

Question 3

如何确认是否有库存？

Accepted Answer

在预约页面选择型号后，日历上没有「已满」标记的日期均可租借。

Question 4

可以延长租借吗？

Accepted Answer

如果没有下一位预约者则可以。使用期间请通过KakaoTalk咨询是否可延长。

Question 5

外国人可以租借吗？

Accepted Answer

可以。通过护照认证即可与韩国用户一样使用所有服务。

Question 6

有哪些支付方式？

Accepted Answer

支持信用卡、借记卡、银行转账、TossPay等。国际客户还可使用PayPal。

Question 7

如何更改/取消预约？

Accepted Answer

请通过KakaoTalk联系客服。 退款政策： • 租赁开始14天前：扣除5,000韩元违约金后退款 • 租赁开始7~13天前：退还租赁费的80% • 租赁开始6天内：不可退款

Question 8

有哪些取件方式？

Accepted Answer

有四种方式： 1. 上门自取 - 到芳夷洞/弘大办公室 2. 现场取件 - 在演出场地取件 3. 快递配送 - 当天配送 4. 快递 - 前一天快递配送

Question 9

如何查看储物柜密码？

Accepted Answer

选择上门自取时，储物柜密码可在预约详情中查看。 snapshoot.icu → 我的页面 → 预约记录 → 查看详情

Question 10

办公室在哪里？

Accepted Answer

📍 Snapshoot办公室（芳夷洞） 首尔市松坡区良才大路71街19-5 J-Park Vill 1层101号 芳夷站步行5分钟 / 奥林匹克公园站步行10分钟 📍 Snapshoot弘大店（Heart Clip） 首尔市麻浦区卧牛山路161 圣经大厦2层203号

Question 11

现场取件几点开始？

Accepted Answer

Soundcheck：入场前1小时开始 普通：演出前1小时30分钟开始 如果难以加入开放聊天室，请在预约信息详情页面确认取件信息后取件。

Question 12

快递什么时候到？

Accepted Answer

演出前一天送达。预约时选择「快递」并输入配送地址。 如果周五有演出，从周五租借开始可使用快递。

Question 13

有哪些归还方式？

Accepted Answer

有三种方式： 1. 办公室归还 - 到芳夷洞或弘大办公室 2. 快递归还 - 仅限周日前的租借 3. 快递服务归还

Question 14

归还截止时间是什么时候？

Accepted Answer

📍 场地归还：演出结束后立即 📍 办公室归还： • 演出次日：上午9点前 • 周日~周三租借时：次日17点前 ⚠️ 周五/周六租借不可次日17点归还 如果会迟到，请通过KakaoTalk通知我们！

Question 15

快递归还怎么操作？

Accepted Answer

快递归还免费！ • 仅限周日前归还的租借 • 周五、周六租借后不可快递归还 • 次日邮局截止前寄出 • 不可使用便利店快递 快递归还变更请联系客服。

Question 16

可以让别人代为归还吗？

Accepted Answer

可以！代理归还时请告知租借者姓名即可。

Question 17

不充电就归还可以吗？

Accepted Answer

可以，不充电也可以归还。但请务必一起归还充电器。

Question 18

如何获取拍摄的视频？

Accepted Answer

两种方式： 1. 申请备份服务 - 归还时申请 → 通过链接下载（5天内） 2. 自行备份 - AirDrop/Google Drive/USB（归还前）

Question 19

备份服务费用是多少？

Accepted Answer

备份服务统一为30,000韩元。 付款方式：国民银行 81010104364607（Snapshoot株式会社） 转账后将截图发至KakaoTalk。请使用真实姓名转账。

Question 20

备份链接什么时候发送？

Accepted Answer

备份完成后通过KakaoTalk发送链接！ 演出当天因请求较多可能需要较长时间。链接发送后请在5天内下载。

Question 21

如何自行备份？

Accepted Answer

可使用AirDrop（iPhone↔iPhone）、Google Drive、USB等。请在归还前自行传输。USB备份可在现场协助。

Question 22

下载期限是多久？

Accepted Answer

链接发送后请在5天内下载。5天后将自动删除。建议在电脑上下载。

Question 23

在哪里可以写评价？

Accepted Answer

可以在预约列表中撰写。 归还完成后，预约列表中会显示"撰写场馆评价"和"撰写SNS评价"按钮。点击按钮即可撰写。

Question 24

如何撰写场馆评价？

Accepted Answer

需要2张在场馆拍摄的座位视角照片。 预约列表 → 点击"撰写场馆评价"按钮 → 按照指南撰写。提交后经审核后发布。

Question 25

如何撰写SNS评价？

Accepted Answer

请在Instagram、博客等社交媒体上发布使用评价。 预约列表 → 点击"撰写SNS评价"按钮 → 按照指南提交帖子链接。

Question 26

撰写评价有什么奖励吗？

Accepted Answer

撰写场馆评价和SNS评价各可获得1个印章！ 集齐印章可获得免费租赁优惠券等各种福利。

Question 27

已归还但看不到评价按钮

Accepted Answer

请在预约列表页面确认该订单是否为"归还完成"状态。归还处理完成后才会显示评价按钮。 如仍未显示，请联系客服。

Question 28

如何设置相机？

Accepted Answer

取件时已预设为演出拍摄最优设置。默认4K 30fps，防抖ON。详细设置请参考使用指南。

Question 29

不同型号有什么区别？

Accepted Answer

Galaxy S23、S24、S25、S26 Ultra都非常适合演出拍摄。 S23、S24、S25 Ultra的20倍变焦相似，但像素数差2倍，放大时画质和防抖有些差异。 S26 Ultra在专业视频ST变焦模式下支持25倍变焦，变焦能力最强！

Question 30

有附带充电宝吗？

Accepted Answer

有！租借时附带充电器和充电宝。3小时演出不用充电宝也足够。

Question 31

锁屏密码是什么？

Accepted Answer

请使用取件时告知的密码。请勿更改密码！

Question 32

SIM卡针丢了怎么办？

Accepted Answer

SIM卡针丢失请联系客服。丢失可能会产生少量费用。

Question 33

有保险吗？

Accepted Answer

选择安心租借服务后，正常使用中损坏可免除70%的维修费。服务费5,000~20,000韩元。

Question 34

设备损坏怎么办？

Accepted Answer

正常使用中损坏按实际维修费收取。购买安心租借服务只需承担30%。故意/重大过失/丢失不在免责范围内。

Question 35

可以用英语/日语咨询吗？

Accepted Answer

可以！支持英语和日语客服。请通过KakaoTalk频道联系我们。