Question 1

예약은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

아래 '지금 예약하기' 버튼 → 모델/일정/수령방법 선택 → 할인 옵션 선택 후 결제하면 완료! 1~2분이면 끝납니다.

Question 2

대여 가격은 얼마인가요?

Accepted Answer

모델/일정/할인에 따라 달라집니다. 최저 30,000원부터! 예약 페이지에서 모델과 일정을 선택하면 자동으로 가격이 계산됩니다.

Question 3

마감 여부는 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

예약 페이지에서 모델 선택 후 캘린더에서 '예약 마감' 표시가 없는 날짜는 모두 대여 가능합니다.

Question 4

연장 대여가 가능한가요?

Accepted Answer

다음 예약자가 없을 경우 가능합니다. 이용 중 카카오톡 채널로 연장 가능 여부를 문의해주세요.

Question 5

외국인도 대여할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 여권 인증을 통해 내국인과 동일하게 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.

Question 6

결제 방법은 무엇이 있나요?

Accepted Answer

신용카드, 체크카드, 계좌이체, 토스페이 등 다양한 결제 수단을 지원합니다. 외국인 고객은 PayPal 결제도 가능합니다.

Question 7

예약 변경/취소는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

카카오톡 채널로 상담직원에게 문의해주세요. 환불 규정: • 대여 시작 14일 전: 5,000원 위약금 공제 후 환불 • 대여 시작 7일~13일 전: 대여료의 80% 환불 • 대여 시작 6일 이내: 환불 불가

Question 8

수령 방법은 어떤 것이 있나요?

Accepted Answer

네 가지 방법이 있습니다. 1. 방문수령 - 방이동/홍대 사무실 방문 2. 현장수령 - 공연장 앞에서 직접 수령 3. 퀵서비스 - 당일 배송 4. 택배 - 전날 택배로 배송

Question 9

보관함 비밀번호는 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

방문수령 선택 시 보관함 비밀번호는 예약내역 상세에서 확인하실 수 있습니다. snapshoot.icu → 마이페이지 → 예약내역 → 상세보기 For foreigners: Check locker password in My Page → Reservation Details

Question 10

사무실 위치가 어디인가요?

Accepted Answer

📍 스냅슛 사무실 (방이동) 서울 송파구 양재대로71길 19-5 제이파크빌 1층 101호 방이역 도보 5분 / 올림픽공원역 도보 10분 📍 스냅슛 홍대점 (하트클립) 서울 마포구 와우산로 161 성경빌딩 2층 203호

Question 11

현장수령은 몇시부터 가능한가요?

Accepted Answer

사운드체크: 입장 1시간 전부터 일반: 공연 시작 1시간 30분 전부터 오픈채팅 입장이 어려우실 경우 예약정보 상세화면에서 수령정보를 확인 후 수령 부탁드립니다.

Question 12

택배는 언제 받을 수 있나요?

Accepted Answer

공연 전날까지 배송해드립니다. 예약 시 '택배'를 선택하고 배송지를 입력해주세요. 금요일부터 공연이 있을 경우 금요일 대여부터 택배 대여가 가능합니다.

Question 13

반납 방법은 어떤 것이 있나요?

Accepted Answer

세 가지 방법이 있습니다. 1. 사무실 반납 - 방이동 또는 홍대 사무실 방문 2. 택배 반납 - 일요일까지 대여 시에만 가능 3. 퀵서비스 반납

Question 14

반납 시간은 언제까지인가요?

Accepted Answer

📍 공연장 반납: 공연 종료 직후 📍 사무실 반납: • 올림픽공원: 다음날 오전 10시까지 • 홍대: 다음날 오전 9시까지 • 일~수 대여 후 반납 시: 다음날 17시까지 ⚠️ 금/토 대여분은 다음날 17시 반납 불가 늦을 것 같으면 미리 카톡으로 알려주세요!

Question 15

택배 반납은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

택배 반납은 추가 비용 없이 가능합니다. • 일요일까지 대여하신 경우에만 택배 반납 가능 • 금, 토요일 대여 후 택배 반납은 불가합니다 • 대여 다음날 우체국 마감 전까지 발송해주세요 • 편의점 택배는 이용 불가합니다 택배 반납 변경은 상담직원에게 문의해주세요.

Question 16

다른 사람이 대신 반납해도 되나요?

Accepted Answer

네, 대리 반납 가능합니다! 대리 반납 시 대여자 성함을 말씀해주시면 됩니다.

Question 17

충전하지 않고 반납해도 되나요?

Accepted Answer

네, 충전하지 않은 상태로 반납하셔도 됩니다. 충전기는 반드시 함께 반납해주세요.

Question 18

촬영한 영상은 어떻게 받을 수 있나요?

Accepted Answer

두 가지 방법이 있습니다. 1. 백업 서비스 신청 - 반납 시 신청 → 링크로 다운로드 (5일 이내) 2. 직접 백업 - 에어드롭/구글드라이브/USB 이용 (반납 전)

Question 19

백업 서비스 비용은 얼마인가요?

Accepted Answer

백업비용은 홈화면 자주묻는 질문 - 백업 안내에서 확인하실 수 있습니다.

Question 20

백업 링크는 언제 보내주시나요?

Accepted Answer

백업 완료 후 카카오톡으로 링크를 보내드려요! 공연 당일은 백업 요청이 많아 시간이 걸릴 수 있습니다. 링크 발송 후 5일 이내 다운로드 해주세요.

Question 21

직접 백업하는 방법은 무엇인가요?

Accepted Answer

에어드롭(아이폰↔아이폰), 구글드라이브, USB 등을 이용하실 수 있어요. 반납 전에 직접 전송해주세요. USB 백업은 반납 현장에서 도와드립니다.

Question 22

다운로드 기한은 얼마나 되나요?

Accepted Answer

백업 링크 발송 후 5일 이내 다운로드 해주세요. 5일 후에는 자동으로 삭제됩니다. 컴퓨터에서 다운로드하시는 게 안정적입니다.

Question 23

리뷰는 어디서 작성하나요?

Accepted Answer

예약내역에서 작성하실 수 있습니다. 반납 완료 후 예약내역에 '공연장 리뷰 작성'과 'SNS 리뷰 작성' 버튼이 표시됩니다. 버튼을 눌러 작성해주세요.

Question 24

공연장 리뷰는 어떻게 작성하나요?

Accepted Answer

공연장에서 찍은 좌석 시야 사진 2장이 필요합니다. 예약내역 → '공연장 리뷰 작성' 버튼 → 가이드에 따라 작성하면 됩니다. 작성 후 검수를 거쳐 게시됩니다.

Question 25

SNS 리뷰는 어떻게 작성하나요?

Accepted Answer

인스타그램, 블로그 등 SNS에 이용 후기를 작성해주세요. 예약내역 → 'SNS 리뷰 작성' 버튼 → 안내에 따라 게시물 링크를 제출하면 됩니다.

Question 26

리뷰 작성 시 혜택이 있나요?

Accepted Answer

공연장 리뷰, SNS 리뷰 작성 시 각각 스탬프 1개가 적립됩니다! 스탬프를 모으면 무료 대여 쿠폰 등 다양한 혜택을 받으실 수 있어요.

Question 27

반납 완료했는데 리뷰 버튼이 안 보여요

Accepted Answer

예약내역 페이지에서 해당 주문이 '반납 완료' 상태인지 확인해주세요. 반납 처리가 완료되어야 리뷰 버튼이 표시됩니다. 그래도 보이지 않으면 상담직원에게 문의해주세요.

Question 28

카메라 설정은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

수령 시 공연 촬영에 최적화된 설정이 되어 있습니다. 4K 30fps, 손떨림 보정 ON이 기본입니다. 자세한 설정은 사용법 안내 페이지를 참고해주세요.

Question 29

모델별 차이가 어떤걸까요?

Accepted Answer

23, 24, 25, 26울트라 모두 공연 촬영에 좋은 성능입니다. 23, 24, 25울트라는 20배 줌으로 비슷하지만 화소수 2배 차이라 확대했을 때 화질이나 손떨림 보정에서 차이가 조금 있습니다. 26울트라는 프로동영상 ST줌에서 25배 줌까지 지원하여 줌이 가장 많이 됩니다!

Question 30

보조배터리도 함께 제공되나요?

Accepted Answer

네! 대여 시 충전기와 보조배터리가 함께 제공됩니다. 공연 3시간 기준 보조배터리 없이도 충분합니다.

Question 31

잠금 비밀번호가 뭔가요?

Accepted Answer

수령 시 안내된 비밀번호를 사용해주세요. 비밀번호를 변경하지 마세요!

Question 32

유심트레이를 잃어버렸어요

Accepted Answer

유심트레이(SIM 핀) 분실 시 상담직원에게 연락해주세요. 분실 시 소정의 비용이 발생할 수 있습니다.

Question 33

보험은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

안심대여서비스(선택)를 신청하시면 정상 사용 중 파손 시 수리비의 70%를 면제받으실 수 있습니다. 5,000원~20,000원의 이용료가 발생합니다.

Question 34

파손 시 어떻게 되나요?

Accepted Answer

정상 사용 중 파손은 실제 수리비가 청구됩니다. 안심대여서비스 가입 시 수리비의 30%만 부담하시면 됩니다. 고의/중과실/분실은 면책 대상이 아닙니다.

Question 35

영어/일본어 상담 가능한가요?

Accepted Answer

English and Japanese support is available. Please contact us via KakaoTalk channel. 日本語での相談も可能です。カカオトークチャンネルでお問い合わせください。