Question 1

予約方法は？

Accepted Answer

下の「今すぐ予約する」ボタン → モデル/日程/受取方法選択 → 割引オプション選択後に決済で完了！1~2分で終わります。

Question 2

レンタル料金はいくらですか？

Accepted Answer

モデル/日程/割引により異なります。最低30,000ウォンから！ 予約ページでモデルと日程を選ぶと自動で価格が計算されます。

Question 3

空き状況はどうやって確認できますか？

Accepted Answer

予約ページでモデル選択後、カレンダーで「予約済み」表示がない日はすべてレンタル可能です。

Question 4

延長レンタルはできますか？

Accepted Answer

次の予約者がいない場合は可能です。利用中にカカオトークで延長可能かお問い合わせください。

Question 5

外国人もレンタルできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。パスポート認証により、すべてのサービスをご利用いただけます。

Question 6

利用可能な支払い方法は？

Accepted Answer

クレジットカード、デビットカード、銀行振込、トスペイなど。海外のお客様はPayPalもご利用いただけます。

Question 7

予約の変更・キャンセルは？

Accepted Answer

カカオトークでスタッフにお問い合わせください。 払い戻し規定： • レンタル開始14日前：5,000ウォンの違約金を差し引いて返金 • レンタル開始7日~13日前：レンタル料の80%返金 • レンタル開始6日以内：返金不可

Question 8

受取方法にはどんなものがありますか？

Accepted Answer

4つの方法があります。 1. 事務所受取 - パンイドン/弘大事務所へ訪問 2. 現場受取 - 公演会場前で直接受取 3. クイック配送 - 当日配送 4. 宅配 - 前日に宅配で配送

Question 9

ロッカーのパスワードはどこで確認できますか？

Accepted Answer

事務所受取選択時、ロッカーのパスワードは予約詳細で確認できます。 snapshoot.icu → マイページ → 予約履歴 → 詳細表示

Question 10

事務所の場所はどこですか？

Accepted Answer

📍 スナップシュート事務所（パンイドン） ソウル市松坡区陽才大路71ギル19-5 Jパークヴィル1階101号 パンイ駅から徒歩5分 / オリンピック公園駅から徒歩10分 📍 スナップシュート弘大店（ハートクリップ） ソウル市麻浦区臥牛山路161 聖経ビル2階203号

Question 11

現場受取は何時からですか？

Accepted Answer

サウンドチェック：入場1時間前から 一般：公演開始1時間30分前から オープンチャットへの参加が難しい場合は、予約情報の詳細画面で受取情報をご確認の上、お受け取りください。

Question 12

宅配はいつ届きますか？

Accepted Answer

公演前日までにお届けします。予約時に「宅配」を選択し、配送先を入力してください。 金曜日から公演がある場合、金曜日レンタルから宅配利用が可能です。

Question 13

返却方法にはどんなものがありますか？

Accepted Answer

3つの方法があります。 1. 事務所返却 - パンイドンまたは弘大事務所へ訪問 2. 宅配返却 - 日曜日までのレンタルのみ可能 3. クイックサービス返却

Question 14

返却時間はいつまでですか？

Accepted Answer

📍 会場返却：公演終了直後 📍 事務所返却： • 公演翌日：午前9時まで • 日〜水レンタル時：翌日17時まで ⚠️ 金/土レンタル分は翌日17時返却不可 遅れそうな場合はカカオトークでお知らせください！

Question 15

宅配返却はどうすればいいですか？

Accepted Answer

宅配返却は追加料金なしで可能です。 • 日曜日までのレンタルのみ宅配返却可能 • 金・土曜日レンタル後の宅配返却は不可 • 翌日の郵便局締切前までに発送 • コンビニ宅配は利用不可 宅配返却の変更はスタッフにお問い合わせください。

Question 16

他の人が代わりに返却できますか？

Accepted Answer

はい、代理返却可能です！返却時にレンタル者のお名前をお伝えください。

Question 17

充電せずに返却してもいいですか？

Accepted Answer

はい、充電しなくても大丈夫です。充電器は必ず一緒に返却してください。

Question 18

撮影した映像はどうやって受け取れますか？

Accepted Answer

2つの方法があります。 1. バックアップサービス申請 - 返却時に申請 → リンクでダウンロード（5日以内） 2. 自分でバックアップ - AirDrop/Googleドライブ/USB利用（返却前）

Question 19

バックアップサービスの料金は？

Accepted Answer

バックアップサービスは一律30,000ウォンです。 支払い方法：国民銀行 81010104364607（株式会社スナップシュート） 振込後のスクリーンショットをカカオトークで送ってください。振込名は本名でお願いします。

Question 20

バックアップリンクはいつ届きますか？

Accepted Answer

バックアップ完了後、カカオトークでリンクを送ります！ 公演当日はリクエストが多く時間がかかる場合があります。リンク発送後5日以内にダウンロードしてください。

Question 21

自分でバックアップする方法は？

Accepted Answer

AirDrop（iPhone↔iPhone）、Googleドライブ、USBなどを利用できます。返却前に直接転送してください。USBバックアップは現場でお手伝いします。

Question 22

ダウンロード期限はいつまでですか？

Accepted Answer

リンク発送後5日以内にダウンロードしてください。5日後に自動削除されます。パソコンからのダウンロードが安定的です。

Question 23

レビューはどこで書けますか？

Accepted Answer

予約一覧から作成できます。 返却完了後、予約一覧に「会場レビュー作成」と「SNSレビュー作成」ボタンが表示されます。ボタンをタップして作成してください。

Question 24

会場レビューはどう書くの？

Accepted Answer

会場で撮影した座席ビュー写真が2枚必要です。 予約一覧 → 「会場レビュー作成」ボタン → ガイドに沿って作成してください。作成後、検収を経て掲載されます。

Question 25

SNSレビューはどう書くの？

Accepted Answer

Instagram、ブログなどのSNSに利用レビューを投稿してください。 予約一覧 → 「SNSレビュー作成」ボタン → 案内に沿って投稿リンクを提出してください。

Question 26

レビューを書くと特典はありますか？

Accepted Answer

会場レビュー、SNSレビュー作成時にそれぞれスタンプ1個が貯まります！ スタンプを集めると無料レンタルクーポンなど様々な特典がもらえます。

Question 27

返却完了したのにレビューボタンが見えません

Accepted Answer

予約一覧ページで該当注文が「返却完了」ステータスになっているか確認してください。返却処理が完了してからレビューボタンが表示されます。 それでも表示されない場合はスタッフにお問い合わせください。

Question 28

カメラの設定方法は？

Accepted Answer

受取時に公演撮影に最適化された設定が施されています。4K 30fps、手ブレ補正ONが基本です。詳しい設定は使い方ガイドをご参照ください。

Question 29

モデルごとの違いは？

Accepted Answer

Galaxy S23、S24、S25、S26 Ultraはすべて公演撮影に優れた性能です。 S23、S24、S25 Ultraは20倍ズームで似ていますが、画素数が2倍違うため、拡大時の画質や手ブレ補正に少し差があります。 S26 Ultraはプロ動画STズームで25倍ズームまで対応し、最もズームが効きます！

Question 30

モバイルバッテリーも付いていますか？

Accepted Answer

はい！レンタル時に充電器とモバイルバッテリーが付属します。公演3時間ならモバイルバッテリーなしでも十分です。

Question 31

ロックパスワードは何ですか？

Accepted Answer

受取時に案内されたパスワードを使用してください。パスワードを変更しないでください！

Question 32

SIMトレイを失くしました

Accepted Answer

SIMトレイ（SIMピン）紛失時はスタッフにご連絡ください。紛失時は少額の費用が発生する場合があります。

Question 33

保険はどうなっていますか？

Accepted Answer

安心レンタルサービス（オプション）を申し込むと、正常使用中の破損時に修理費の70%が免除されます。利用料は5,000~20,000ウォンです。

Question 34

破損した場合はどうなりますか？

Accepted Answer

正常使用中の破損は実際の修理費が請求されます。安心レンタルサービス加入時は修理費の30%のみ負担。故意/重過失/紛失は免責対象外です。

Question 35

英語/日本語での問い合わせは可能ですか？

Accepted Answer

はい、英語と日本語でのサポートが可能です。カカオトークチャンネルでお問い合わせください。